Politique de confidentialité

Informations que nous recueillons

Nous recueillerons et traiterons les informations personnelles suivantes vous concernant :

1. Nom
2. Courriel
3. Téléphone cellulaire

Ces trois informations proviennent du formulaire de contact, et de lui seul : nous ne les obtenons d’aucune autre source.

Si — et seulement si — vous acceptez les cookies de mesure, s’ajoutent des données de fréquentation : les pages consultées, la façon dont vous êtes arrivé sur le site, et le fait qu’une demande a été envoyée. Elles ne portent pas votre nom. Le détail est dans notre politique relative aux cookies, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à des tiers sans demander votre consentement, sauf dans les circonstances limitées décrites ci-dessous :

1. Service publicitaire — Google Ads
2. Analytique — Google Analytics
3. Gestion des demandes reçues — Zoho Bigin

Ce que les deux services de Google reçoivent est une donnée de fréquentation, et rien d’autre : les pages vues, l’annonce qui vous a amené ici, le fait qu’une demande a été envoyée et le moment où elle l’a été. Votre nom, votre courriel, votre numéro et le contenu de votre message ne leur sont jamais transmis. Ces services ne reçoivent rien du tout tant que vous n’avez pas accepté les cookies de mesure.

Zoho Bigin est le logiciel où la pratique gère les demandes qu’elle reçoit. Contrairement aux deux services ci-dessus, il reçoit bel et bien ce que vous écrivez : quand vous envoyez un formulaire, les renseignements que vous y avez inscrits y sont déposés pour que votre demande soit suivie et qu’on puisse vous répondre.

Ce qui y est transmis se limite aux champs du formulaire que vous avez rempli : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, le motif de votre demande, l’organisme que vous représentez s’il y a lieu et votre message. Pour une inscription à un atelier, s’y ajoutent l’atelier visé, vos disponibilités, votre date de naissance et votre couverture d’assurance. Rien n’y est transmis avant que vous n’ayez soumis le formulaire, et accepter ou refuser les cookies de mesure n’a aucun effet là-dessus.

Le compte Zoho Bigin de la pratique est hébergé dans le centre de données canadien de Zoho. Les demandes qui y sont déposées sont conservées selon les mêmes durées que le reste de vos renseignements, décrites à la section « Conservation de vos informations » ci-dessous.

Nous exigeons de ces tiers qu’ils n’utilisent les informations personnelles que nous leur transférons que dans le but pour lequel elles ont été transférées et qu’ils ne les conservent pas plus longtemps que nécessaire pour atteindre ledit but.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles pour les raisons suivantes : (1) pour nous conformer à la loi, à la réglementation, à une ordonnance d’un tribunal ou à toute autre procédure légale applicable ; (2) pour faire respecter vos accords avec nous, y compris la présente Politique de confidentialité ; ou (3) pour répondre aux réclamations selon lesquelles votre utilisation du Service viole les droits d’un tiers. Si le Service ou notre entreprise est fusionné ou acquis par une autre entreprise, vos informations feront partie des actifs transférés au nouveau propriétaire.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder, de rectifier ou d’effacer vos données personnelles, de recevoir une copie de vos données personnelles, de restreindre ou de vous opposer au traitement actif de vos données, de nous demander de partager (transférer) vos informations personnelles à une autre entité, de retirer tout consentement que vous nous avez fourni pour traiter vos données, de déposer une plainte auprès d’une autorité légale et d’exercer d’autres droits pertinents en vertu des lois applicables. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à camille@altera-psychoeducation.ca. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

Veuillez noter que si vous ne nous autorisez pas à collecter ou à traiter les informations personnelles requises ou si vous retirez votre consentement à leur traitement aux fins requises, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder ou d’utiliser les services pour lesquels vos informations ont été demandées.

Sécurité

La sécurité de vos informations est importante pour nous et nous utiliserons des mesures de sécurité raisonnables pour prévenir la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée de vos informations sous notre contrôle. Cependant, compte tenu des risques inhérents, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et, par conséquent, nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques.